よくある質問
ecoコマースについて、ていねいにお答えいたします。
01 修理のご依頼について
見積りは無料ですか？
はい、無料です。
ご依頼が確定するまで料金は一切発生いたしませんので、お気軽にご相談ください。
修理依頼を出してから手元に戻ってくるまでに何日かかりますか？
１週間から１カ月でご返送しておりますが、工房の混み具合により期間が変動することがございます。
修理ができない鞄はありますか？
エナメル(パテント)のもの、特殊加工のものなどは不可となります。
追加料金はかかりますか？
商品が届いた際の状態によっては、追加料金がかかる場合がございます。
その場合はご了承をいただいてからの修理となります。
お客様のご了承なしに追加料金が発生することはございません。
ブランド品以外の鞄も修復可能ですか？
はい、修復可能です。
支払い方法は何がありますか？
銀行振込、代引き(クレジット払い可)がご利用いただけます。
鞄以外の修理は可能ですか？
お財布やアクセサリーなどの修理は可能です。
衣類につきましては要相談となりますので、一度無料お見積りをご依頼いただけますと幸いです。
なお、靴は修理対象外となっております。
依頼方法を教えてください。
「修理のご依頼」ページに申込みフォームがございますので、そちらよりご依頼ください。
修理のキャンセルは可能ですか？
本見積りご承諾後のキャンセルはお受けできません。
02 塗料販売について
注文確認メールが届きません。
当店は平日2日のみの対応になっております。
通常平日2日以内にお送りいたしますが、2日以上経過しても届かない場合は迷惑メールフォルダをご確認ください。
また、ご入力いただいたメールアドレスに誤りがないかもご確認をお願いいたします。
それでも見つからない場合は、お手数ですが下記までご連絡いただけますと幸いです。
支払方法は何がありますか？
銀行振込、代引き(現金、クレジットカード対応可)がご利用いただけます。
送料はいくらかかりますか？
ヤマト運輸にて発送いたします。
注文の量により送料が変わりますので、下記リンクをご参照ください。
ヤマト運輸HP
例 60サイズ:100ml×12本
80サイズ:100ml×6本+200ml×2本
注文確認メールの際に確定金額をお送りいたします。
注文をキャンセルすることは可能でしょうか？
誠に申し訳ございませんが、お客様都合によるご注文のキャンセルや返品はお受けできません。
03 技術研修について
出張研修は行っていますか？
申し訳ございませんが、出張研修は行っておりません。
一度に何人まで受講可能ですか？
受講人数は最大4名までとなります。
修理業者ではありませんが、受講は可能ですか？
はい、一般の方も受講可能です。
研修場所はどこですか？
研修は、JR南武線 久地駅にございます弊社工房にて実施しております。
詳細な住所はお申し込み後にご案内いたします。
その場で塗料を購入することは可能でしょうか？
はい。可能です。
支払い方法は何がありますか？
銀行振込にてお願いしております。
研修日の1週間前までに、お振込みをお願いいたします。
04 ブランド品買取について
どのようなものを買取していますか？
バッグ、時計、アクセサリー、服飾小物、ホビーなど、幅広いお品物を買取しております。
破損や汚れがあるものでも買取できますか？
破損や汚れなどのダメージがあるお品物でも、買取可能な場合がございます。
状態にかかわらず、一度ご相談ください。
買取の点数に制限はありますか。
買取点数に制限はございません。
1点からでもお気軽にご利用ください。
買取できない商品はありますか？
ワシントン条約やレッドリストに違反している動植物が使われている商品はお取り扱い不可となります。
また、法令規約で取引が禁止されているもの（盗品）や銃刀、刃剣類はお取り扱い不可となります。
商品は1点ずつ査定してもらえますか？
はい、1点ごとに査定金額をお出ししております。
査定までにどれぐらいの日数がかかりますか？
お品物到着後、最短で当日、通常は翌営業日以内にご連絡いたします。
なお、お品物の点数が多い場合は2～3営業日ほどお時間をいただく場合がございます。
※土日祝日・長期休業期間を除く
キャンセルは可能ですか？
査定結果にご承諾いただく前でしたら、キャンセル可能です。
箱や保証書などの付属品がなくても買取は可能ですか？
箱・保存袋・保証書・ギャランティカードなどの付属品がなくても買取可能です。
一部不足している場合でも査定させていただきますので、ご安心ください。
付属品が一部なくなっていても大丈夫ですか？
はい。買取可能です。
本人確認書類は具体的に何が利用できますか？
運転免許証、マイナンバーカード、パスポートのコピーいずれかをご利用いただけます。
ショルダーやファスナーが切れているもの、ポケットがベタベタしているものなどは買取可能ですか？
鞄の場合は破損・汚れなどのダメージが大きいものでも買取可能です。詳しくはブランド品買取のページをご参考ください。